Häufige Fragen

Wie funktioniert Online-Hundetraining?

​Beim Onlinetraining mit deinem Hund bekommst du Zugriff auf den Mitgliederbereich von VitaCanis®. Dort findest du alle Inhalte des jeweiligen Kurses in Form von Videos, PDF’s und Arbeitsblättern aufbereitet. Du arbeitest die Unterlagen Stück für Stück in deinem Tempo durch.
Je nach Kurs bekommst noch direkte Betreuung durch mich.

 

Wie komme ich an die Unterlagen?

Nach Kauf und Bezahlung erhältst du sofort deine Zugangsdaten per Mail. Du kannst dich damit in den Mitgliederbereich einloggen und sofort loslegen.
Ausnahmen bilden Kurse, die zu einem festgelegten Zeitpunkt starten. Bei diesen wird der Zugang erst mit Kursstart freigeschalten.

Wie lange habe ich Zugriff auf die Unterlagen?

Für Selbstlern- und Coachingkurse hast du unbegrenzten Zugriff auf auf alle Unterlagen sowie Aktualisierungen.
Für den Club Lieblingshund-Training™ hast du während der gesamten Dauer deiner Mitgliedschaft Zugriff auf alle für dich freigeschaltete Module.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Du hast mehrere Möglichkeiten den Kurs zu bezahlen.
Abhängig vom gewählten Produkt hast du verschiedene Möglichkiten um entweder über Lastschrift, Sofortüberweisung, Vorauskasse oder Kreditkarte zu bezahlen.

Gibt es eine Ratenzahlung?

Je nach Kurs werden eine Ratenzahlungen oder Sparpakete angeboten.

Wird mir eine Rechnung ausgestellt?

Auf Wunsch kannst du dir direkt in deinem Kundenbereich eine Rechnung erstellen lassen.

Bekomme ich persönliche Unterstützung?

Das ist von jeweiligen Kurs abhängig. Du findest in meinem Shop Selbstlernkurse, aber ich betreute Kursangebote.

Wenn ich Probleme mit der Technik habe, an wen kann ich mich wenden?

Für alle technischen Fragen kannst du dich direkt an Anne Richters wenden. Du erreichst sie unter support@vitacanis.net.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

Um am Kurs teilnehmen zu können brauchst du einen PC oder Laptop mit Internetzugang.
Du bekommst deinen Zugang zum Mitgliederbereich per Mail und kannst dir dann in deinem Tempo die Unterlagen erarbeiten.

Zudem wäre es für dich für manche Kurse hilfreich, wenn du einen Facebook-Account hast, damit du die Unterstützung von mir in der Facebookgruppe nutzen kannst.

Die neueste Version des Adobe Acrobat Readers ist von Vorteil.

Kann ich einen Kurs zurück geben?

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten. Das bedeutet, sobald du einen Blick in die Inhalte geworfen hast, erlischt das Rücktrittsrecht.